OUTBOUND SERVICES
Verkauf ist Vertrauenssache - wir sind Profis, wenn es darum geht, über die klassischen Verkaufskanäle nachhaltige Erfolge zu erzielen.
WE ARE
CUSTOMER
RELATIONSHIP
01
Erfolg
Erfolgreiche und nachhaltige Verkaufsgespräche zu führen, ist die Königsdisziplin - darin sind wir Profis.
02
Vertrauen
Verkauf - egal über welchen Kanal, hat viel mit Vertrauen und Effizienz zu tun.
03
Persönlichkeit
Der respektvolle und persönliche Umgang mit Kunden, bilden neben speziell geschultem Personal, die Basis für den täglichen Erfolg.
Retention
Neben der Gewinnung von Neukunden darf die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen oder die Rückgewinnung ehemaliger Kunden nicht vernachlässigt werden.
Nachhaltige Kundenbindung ist ein MUSS für jede Unternehmung. Sie setzt eine professionelle Planung und hohe operationelle Disziplin voraus.
Das Telemarketing ist ein ideales Instrument zur Bindung Ihrer Kunden - persönlich, effizient und kostengünstig.
Neukunden Akquisition
Sie haben die Gewinnung neuer Kunden im Fokus?
Angefangen von der Generierung von potenziellen Leads, über die Terminvereinbarung bis hin zu Verkaufsgesprächen unterstützten wir Sie entlang des kompletten Customer-Lifecycles.
Mittels fortlaufenden Analysen optimieren wir zudem immer wieder den Ablauf und erzielen damit bestmögliche Ergebnisse.
Directsales & Cross-/ Upselling
Das Telefongespräch ist nach wie vor das ideale und effizienteste Instrument im Zusammenhang mit der Akquisition oder dem Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und dem Cross-/ oder Upselling.
Besonderen Wert legen wir auf die Persönlichkeit und Individualität der Gespräche - die Erfolgsquote muss immer nachhaltig sein.
...KOMPETENT, PROFESSIONELL & AUFRICHTIG.
Seit mehr als 10 Jahren pflegen wir eine sehr vertrauensvolle Partnerschaft und schätzen diese sehr.
Anita Barun, Fachspezialistin Dialogmarketing + Web, Concordia
Lead Management
Der richtige Zeitpunkt ist, neben den eingesetzten Instrumenten und der Kommunikation, entscheidend.
Wir verfügen über eine jahrzehntelange Erfahrung in der Konzeption und operativen Umsetzung von geeigneten Marktbearbeitungsmassnahmen.
Profi Office bietet Ihnen, neben dem fachlichen Knowhow, die notwendige Technik und Infrastruktur innerhalb der zu bearbeitenden Kanälen.
Nachfasskampagnen
Steigern Sie ihre Mailing-Aktionen durch gezielte Nachfasskampagnen.
Das Instrument der Nachfasskampagne führt nochmals zu einer deutlich
gesteigerten Anzahl Leads.
In Relation zu den hohen
Aufwänden, welche mit einer Mailing-Aktion verbunden sind, ist
dieses Marketinginstrument die ideale Ergänzung.
Adress Qualifizierung
Erfolgreiches Marketing setzt eine aktuelle Datenbank voraus. Damit Ihre Kommunikation zielgerichtet erfolgen kann, ist die Qualifizierung der verwendeten Adressen essentiell.
Mittels Adressqualifizierung sind Sie in der Lage die anvisierte Zielgruppe gezielt anzusprechen und mittels Anreicherung der Stammdaten zusätzliche Informationen zu hinterlegen.
...ZUVERLÄSSIG, PROFESSIONELL & QUALIFIZIERT.
Ein verlässlicher Partner der sich durch seine Professionalität, Kompetenz und schnelle Reaktionszeit auszeichnet.
David Erni, Leitung Nutzermarkt, Medienart AG
Transparenz
Sie
bezahlen die
Leistungen, welche für Sie erbracht wurden - einfach,
transparent und jederzeit
mittels monatlicher Abrechnung nachvollziehbar.
Gütesiegel
Die Qualität hat bei uns, neben operationellen und prozessualen Aspekten, oberste Priorität.
Aufbau-, Ablauforganisation und Prozesse sind entsprechend darauf ausgerichtet.
Kompetenz
Ganz egal ob einzelne Fachkräfte oder ganze Teams - wir haben für Sie immer "Profis" im Einsatz.
Individualität & Flexibilität
Wir bieten die für Sie passende Lösung - unabhängig davon, um welche Phase es sich dabei im "Customer-Life-Cycle" handelt.
QUALITÄTS-CODEX
Wir legen grossen Wert auf die Einhaltung von Vorgaben und nehmen immer auf das Wohlbefinden unserer Kunden Rücksicht - für uns eine Selbstverständlichkeit.
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Wir halten die gesetzlichen Vorgaben ein. Anrufe an Privathaushalte erfolgen ausschliesslich zu angenehmen Zeiten; wir berücksichtigen z.B. Mittagszeiten, damit wir niemanden unnötig stören
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Profi Office verzichtet auf Gesprächsleitfäden welche manipulierend sind.
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Wir telefonieren nicht mit unterdrückten Rufnummern, somit kann ein Anruf immer nachverfolgt werden.
Inbound Services für Sie
Kundenservice
Help-Desk
Telefon-Auftragsdienst
Bestell-Service
Overflow & Peaks
Beschwerdemanagement
E-Mail/Backoffice
Outbound Services für Sie
Terminvereinbarung
Neukundenakquisition
Retention
Directsales & Cross-/ Upselling
Lead Management
Adressqualifikation